В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте). Акцептом Оферты является полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя (п. 2.4 Оферты). В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заказа услуг.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по перевозке пассажиров внутренним водным транспортом, а также услуг по экскурсионному и развлекательному обслуживанию пассажиров на теплоходах (судах) внутригородского флота (далее – «Услуги») в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.2. В случае, если Заказчик в порядке, указанном в п. 2.4 Оферты, принимает условия настоящей Оферты, то договор считается заключенным.
2. Порядок заказа Услуг
2.1. Заказчик осуществляет выбор программы оказания Услуг на сайте Исполнителя (https://voskhodvn.ru/) (далее – «Сайт»).
2.2. Заказчик, выбрав одну из программ, представленных на Сайте, определяет следующие параметры оказания услуг (если это возможно в каждом конкретном случае):
Количество и цена билетов (в том числе, в зависимости от категории пассажиров);
Дата рейса;
Наименование причала;
Время начала рейса
2.3. Заказчик, имеющий намерение воспользоваться Услугами Исполнителя, и определив параметры их оказания, подтверждает, что он проверил заполненные данные на Сайте путем постановки флажковой кнопки (чекбокс) и нажатием кнопки «Купить».
2.4. После нажатия кнопки «Купить» Заказчик перенаправляется на сайт платежной системы, где оплачивает выбранные Услуги. В случае успешной оплаты Услуг Исполнителя, Оферта Исполнителя акцептована, договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.
2.5. После осуществления оплаты Заказчику, на указанные им при выборе программы оказания Услуг электронную почту, направляется номер оплаченного заказа и его параметры (дата рейса, наименование причала, время начала рейса, количество и цена билетов). Для возможности оказания Заказчику Услуг, последний по номеру оплаченного заказа обязан получить посадочный билет в кассе на любом из причалов, указанных на Сайте по следующему адресу: https://voskhodvn.ru/contacts/.
3. Оплата Услуг
3.1. Услуга оказывается Исполнителем на условиях 100% (сто процентов) предварительной оплаты.
3.2. Стоимость Услуг определяется на Сайте при заказе Услуг (п. 2.3 – 2.4 Оферты). Оплачивая стоимость Услуг, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с составом Услуг и размером оплаты.
3.3. Датой исполнения Заказчиком обязанности по перечислению суммы, составляющей стоимость оказания Услуг, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Все платежи во исполнение договора осуществляются в безналичном порядке в рублях Российской Федерации.
4. Срок действия договора и порядок возврата денежных средств
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взаимных обязательств.
4.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в оферту путем размещения на Сайте новой редакции Оферты. Оплата Услуг Заказчиком подтверждает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
4.3. В случае невыполнения Исполнителем своих обязательств, при отмене рейса, осуществляется возврат полной стоимости Услуг.
4.4. До начала оказания Услуг Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения услуг Исполнителем. Для осуществления одностороннего отказа от услуг Исполнителя, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением в порядке, установленном п. 9.2 Оферты. Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения такого заявления Исполнителем.
4.5. Срок фактического возврата денежных средств на счет Заказчика определяется банком-эмитентом (платежной системой) и может составлять до 10 календарных дней.
5. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя
5.1. Заказчик обязуется:
Принять результат оказания Услуги в соответствии с условиями Договора.
В случае намерения отказаться от оказания Услуги в соответствии с п. 4.4 Оферты, направить Исполнителю уведомление об отказе от Услуг.
Соблюдать правила, установленные в Приложении №1 к Оферте.
5.2. Заказчик имеет право при наличии претензий по качеству оказания Услуг направить письменную претензию в соответствии с п. 9.2 Оферты.
5.3. Настоящим Заказчик уведомлен и выражает Исполнителю согласие на получение информации, связанной с исполнением договора, в том числе информации, направляемой Исполнителем посредством использования смс-сообщений и (или) электронной почты.
5.4. Настоящим Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с информацией о стоимости Услуги и согласен оплатить стоимость Услуги на условиях, указанных в оферте.
5.5. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты или Приложения №1 к ней, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг без возмещения последнему понесенных убытков.
5.6. Исполнитель обязуется:
Исполнитель обязуется оказать Услугу Заказчику в срок и на условиях, указанных в Договоре.
6. Форс-мажор
6.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые независимы от воли Исполнителя, не могли быть ими предвидены в момент заключения договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).
6.2. К обстоятельствам, указанным в п. 6.1 настоящей Оферты, относятся: действия и акты органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, шторм, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем договора.
7. Ответственность сторон
7.1. Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
7.2. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, указанных в Приложении №1 к Оферте, включая также правила техники безопасности поведения на водном транспорте, являющимся источником повышенной опасности.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его Услугам.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Используя Сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта защищено авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
8.2. Никакие права на любые содержимые материалы и Сайт, принадлежащих Исполнителю, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, не переходят к Заказчику в результате пользования Сайта и заключения договора.
8.3. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать какую-либо информацию, полученную на Сайте.
9. Применимое право и разрешение споров
9.1. Договор, а также приложения к нему подлежат толкованию и регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Претензии Заказчика по оказанным Услугам принимаются Исполнителем в письменной форме на имя Генерального директора компании при непосредственном обращении в кассах на причалах и центральном офисе Исполнителя по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Морской Славы, д.1, лит. «А», оф. 307 в течение 3 (рабочих) дней с момента окончания оказания Услуг. Адреса действующих причалов компании: https://voskhodvn.ru/contacts/ Если билет приобретался на сайте www. voskhodvn.ru, необходимо обратиться в службу клиентского сервиса по телефону +7 (921) 949-63-33 и сообщить номер вашего заказа. Специалист отменит заказ и направит на вашу почту бланк заявления на возврат средств. Заполненное заявление и неиспользованные билеты (при наличии напечатанных билетов) необходимо отправить в ответном письме в течение 10 рабочих дней.
9.3. Рассмотрение Исполнителем, полученной претензии Заказчика, осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента получения претензии.
9.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика необходимые документы в отношении оказания Услуг. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 7 календарных дней, с момента получения такого требования Заказчиком, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит. Требование о предоставлении документов считается полученным Заказчиком (а) в момент его получения по адресу, указанному в претензии Заказчика, (б) через 5 календарных дней после доставки такого требования по адресу, указанному в претензии Заказчика.
9.5. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемой Услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
10. Уведомления
10.1. Все уведомления, иные юридически значимые извещения, заявления, требования, претензии и другие сообщения Заказчика в адрес Исполнителя, связанные с договором, должны направляться по адресу Исполнителя, указанному в настоящей Оферте и приобретают юридическую силу для целей настоящего договора с момента доставки адресату.
11. Соблюдение законодательства о защите персональных данных
11.1. Информация, предоставляемая Заказчиком Исполнителю в связи с исполнением заключенного договора, содержит персональные данные. В связи с этим, Исполнитель обязуется обеспечить соблюдение всех условий и выполнение всех требований, предусмотренных применимым законодательством о персональных данных. В отношении полученных персональных данных Исполнитель обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных, включая обеспечение безопасности и конфиденциальности полученных данных.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Королёв Сергей Алексеевич
ОГРН 322784700200388
ИНН 781711708057
Тел.: +7 (921) 949-62-22, +7 (921) 949-63-33
e-mail: info@voskhodvn.ru
https://voskhodvn.ru
13. Контактные данные
По вопросам, связанным с порядком и качеством обслуживания, а также для получения справки по услугам компании или технической поддержки по работе с сайтом просим обращаться в службу клиентского сервиса по телефону +7 (921) 949-63-33 или на адрес электронной почты: info@voskhodvn.ru
Приложение №1 к Оферте
При нахождении на борту теплохода не разрешается:
Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор;
Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия);
Курить на борту теплохода разрешается только в строго отведенном месте;
Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с Исполнителем;
Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;
Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
Выходить на обносы судов, купаться с борта судна;
Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками);
Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;
Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию и еду не согласованную с Исполнителем;
На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб;
Бегать по трапам;
Оставлять детей без присмотра, допускать игры и сидение детей на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей;
Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку – высадку пассажиров;
Вставать во время движения и в момент прохождения теплохода под мостами и в иных местах, представляющих опасность.
Правила пользования водным транспортом
После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях;
Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации;
Не разрешается проносить на борт судна алкогольную продукцию и еду, не согласованную с Исполнителем. В случае нарушения данного пункта пассажиры Заказчика могут быть не допущены на борт судна.